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客户服务主管 [ 投诉职位 ]

广州瑞旗投资顾问有限公司

薪水:面议

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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假员工旅游

基本信息

  • 工作地点:广州市
  • 要求行业:金融/银行/保险/证券/股票/基金/期货/黄金/信托/投资类
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

1、负责管理客服部各服务项目的运作;
2、负责都客服人员进行培训、激励、评价和考核;
3、负责对公司新进市场员工进行相关培训;
4、按照公司要求,针对部分客户、合作商进行关系维护和访问,还有指定培训工作;
5、负责对客户、合作商有关产品或服务质量投诉与意见处理结果进行反馈;
6、负责大客户、合作商接待、洽谈,维护与大客户、合作商长期沟通和合作关系;
7、监督市场部日常工作,有责任确保市场部开发IB效率以及相关知识水平的提升。

任职要求:
1、本科以上金融、管理、市场营销等相关学历,具三年以上客服主管工作经验,有金融行业经验者优先;
2、具备精深的行业知识与长期的从业经验,擅长分析、授课,教育培训客户、合作商与员工;
3、具有涵养和忍让精神,忠实厚道、工作严谨、客观公正、善解人意;
4、敬业、乐观、开朗、对事业、工作饱含热情,具有良好的逻辑表达和组织沟通能力。

企业介绍

天津金恒丰贵金属经营有限公司广州运营中心,旨在为华南地区提供黄金、白银等贵金属的高端投资理财服务。
总部基地位于上海浦东金融区的天津金恒丰贵金属经营有限公司,是天津贵金属交易所首批综合类会员单位,序号为121号。以交易所的交易平台为投资者提供白银、黄金等贵金属的现货交易和网上延期交易业务。
天津贵金属交易所的贵金属交易业务品种与同类交易所(上海黄金交易所)相比具有六大优势:一是先进的交易机制,全国首创做市商交易机制;二是时间优势,实行全天候不间断交易;三是价格领先优势,报价与国际市场同步接轨;四是交易费用低,相对于其它金融市场交易费用更低;五是定价公平、公开、公正的优势,无庄家控制;六是高杠杆优势,保证金8%,杠杆倍率为12.5倍。
公司凭借强大的实力、专业的管理,吸引了一批国内外人才加盟,拥有独立的贵金属投资研发中心、培训管理中心、客户服务中心。建立了完善的组织结构,创新的商业运作模式、经营管理模式、市场营销模式、员工培训模式、客户服务模式、技术分析模式等灵活的商业运作机制,以“服务客户”为宗旨,“专业、敬业、诚信”为理念,顺应国际国内投资市场的发展趋势,以推广金银等贵金属投资为企业蓝图,全心全意为客户提供一流的产品与服务,致力于打造国内、专业、规范、安全的贵金属投资交易品牌。
我们的使命:通过专业的服务为我们的客户打开通往财富的大门。
我们的目标:恒久追求卓越,争取成为华南地区贵金属交易的做市商。
我们的精神:满意服务高于一切。
我们的核心观念:精诚恒丰,使世界更美好。

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